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修理について

 

■ 製品の修理に関するお問い合わせ

八重洲無線株式会社 カスタマーサポート
電話番号 0570-088013
(受付時間 平日9:00〜12:00、13:00〜17:00)

■ 修理の依頼について

製品の修理依頼は、お買い求め頂いた販売店及び弊社カスタマーサポートにて受付いたします。

■ 弊社修理依頼の受付窓口

八重洲無線株式会社 カスタマーサポート
電話番号 0570-088013

弊社カスタマーサポートでの修理受付

《修理依頼について》
* 修理品を送付いただく前にEメール(こちらから:メールアドレス:jp-am-repair@yaesu.com)にて修理依頼をお願いします。
* 以下の修理依頼書をダウンロードしていただき必要事項をご記入の上、メールに添付して依頼をお願いいたします。
* 修理依頼書は保管いただき、カスタマーサポートより受付番号と送付先についてメールによる返信がありましたら、受付番号を修理依頼書に記載の上、修理品に添付して発送をお願いいたします。

修理依頼書
修理依頼書ダウンロード (PDF)

《修理品の発送について》
* 修理依頼品の発送には、購入時の正規の梱包箱、パッキンを使用してください。代わりの梱包箱を使用する場合は、輸送中の衝撃等で、パネル、シャーシに直接ダメージを受けないよう、エアパッキン等で充分に補強、梱包して、製品を保護して頂きますようお願いします。大型で重量のある固定機などは特にご注意をください。 
(梱包の不備により、修理依頼品が破損した場合は、破損部分の修理費用もご負担頂くことになりますので十分にご注意ください。)
* 修理品の往復運賃は、お客様にてご負担お願い致します。運輸会社の伝票控は修理依頼品がお手元に戻るまで大切に保管してください。

■ 修理完了後のお支払方法について
宅配業者が修理品をお届けしますので修理料金を宅配業者にお支払い下さい。
費用:修理代(修理工料+部品代)+代引発送手数料+消費税

■ 修理の見積について
お客様のご希望により、保険見積など修理費用の見積をいたしますが、この場合、機器診断/修理見積費用を申し受けいたします。 尚、見積後、修理が実施された場合は、工費に替えさせて頂き、見積費用は請求致しません。

■ 修理作業内容について
修理内容は修理報告書(修理納品書)によりご報告致します。
ご不明な点があれば添付されている修理報告書にもとづきカスタマーサポート(電話番号 0570-088013)までお問合せ下さい。

■ 修理後の保証について
正常な使用で、修理後3ヶ月以内の同一箇所の故障につきましては無償修理とさせて頂きます。

■ 修理後の各種設定について
修理の際、やむを得ず各種設定を工場出荷時に戻させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

■ 現行機種及び販売終了製品と保守終了時期
弊社では販売終了後6年間を目安として、保守サービスを実施しております。しかしながら技術の革新が早く、部品メーカーでの生産が完了してしまうものもあります。このような場合は6年を前にして、保守ができなくなることもありますが、あらかじめご了承ください。
*旧 日本マランツ株式会社製造のアマチュア無線機等は、保守・修理サービスを終了しております。

■ 保守対応中のアマチュア無線製品
現在、保守対応中のおもなアマチュア無線製品については下記一覧表に記載しています。

保守対応中のアマチュア無線製品 (PDF)

※ 修理費用は、機種や修理部品等により異なりますので、詳細についてはカスタマーサポート(電話番号 0570-088013)までお問合せください。

※ 上記表以外の経過年数が8年以上前の製品につきましては、性能を維持するために必要な補修部品が充分確保できませんので、依頼修理をお受け出来ないことがあります。また、総合点検、調整のご依頼につきましても、同様の理由でお受けできないことがあります。ご不明の点がございましたら、修理品を発送頂く前に、カスタマーサポート(電話番号 0570-088013)までご相談下さい。


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